Сага об ИКЕАНачал слушать аудиокнигу «Сага об ИКЕА». Автор — известный шведский журналист Бертил Торекуль, для написания этой книги был приглашен основателем ИКЕА Ингваром Кампрадом. В подготовке книги участвовал как сам Ингвар Кампрад, так и многие другие сотрудники ИКЕА, которых Бертил Торекуль опрашивал для составления целостной картины ИКЕА.

Ингвар Кампрад создал ИКЕА полностью самостоятельно с нуля. В детстве Ингвар Кампрад жил в Шведской деревне на ферме. Из первых букв названия деревни и своих инициалов Ингвар Кампрад составил название своей фирмы: Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd, IKEA.

Начинал Ингвар Кампрад с торговли авторучками, когда был еще подростком. Его первыми покупателями были родственники и соседи. Продажа товаров велась по почте, ассортимент постепенно расширялся. Через некоторое время объемы бизнеса настолько увеличились, что в нем стали участвовать все родственники, живущие на ферме. Отсюда пошло отношение Ингвара Кампрада к фирме, как к семье. Как пишет Бертил Торекуль, отношение не изменилось даже тогда, когда фирма разрослась до нескольких десятков тысяч человек по всему миру.

Объем бизнеса все увеличивался, но и конкуренция нарастала. Конкуренты предлагали аналогичные товары по ценам чуть-чуть ниже друг друга. В результате ценовой войны качество изделий заметно страдало, и Ингвар Кампрад столкнулся с волной претензий. Надо было что-то делать.

Выход был найден в отказе от торговли по почте и открытии большого магазина, в котором рядом с дешевыми товарами будут выставляться дорогие, но более качественные. Ингвар Кампрад надеялся на мудрость покупателей, которые сделают выбор в пользу более качественных товаров, если смогут одновременно посмотреть и те, и другие. Именно таки и произошло, и открытый магазин мебели ИКЕА имел большой успех.

Пока книга нравиться. Когда закончу слушать, напишу окончательную рецензию.